三重県の税理士事務所

ホテルの予約担当の仕事

"私は現在、ホテルの予約担当として働いています。一般的に馴染みのない仕事かもしれませんが、通常の予約の処理や団体予約の受付や打ち合わせなどをする裏方としては、とても責任のある仕事だと思っています。

実は私は2年前まではフロントとして、現場で直接お客様と接する仕事をしていました。クレームなど様々なトラブルは絶えませんでしたが、実際にお客様と接しているとホテルの仕事をしているという部分がしっかりと見え、しかもお礼の言葉をお客様に頂いたりもするので、やりがいがあり楽しかったです。

一方、現在の仕事は言ってみれば事務のような裏方です。サービス業ですが、実際にお客様が目の前に見える訳ではないので、最初はホテルの仕事に憧れてこの世界に入ったのに、これじゃあまり意味がないと思っていました。

しかし仕事をやっているうちに、私が今までフロントで当たり前にやってきたことがこうやって予約や経理などのバックヤードで働く人達の力があってこそ成り立っていることが、とても理解ができました。

目の前にお客様はいませんが、私が今してる仕事は最終的にはお客様に繋がっているんだと思うと、とてもやりがいが出て来ました。"

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